服务方式：

    定时服务：按小时收费

    计件服务：设备服务保险，按每机每年收取固定维修费。

    定次服务：按次数收费

    定期服务：按用户要求如服务一个季度、半年、一年等

    定制服务：按用户要求量身定做服务

    定级服务：会员制服务，分金牌、银牌、普通三级会员服务。服务等级按年服务金额决定，不同等级的会员享受不同等级的免费服务。

       服务流程
 

   实施服务的步骤

1、相关的技术人员上门为客户做IT资产清查；

2、高级的工程师对客户IT系统进行全面评测；

3、根据客户的系统实际情况进行系统优化和升级；

4、帮助客户对重要数据进行备份；

5、根据客户的具体要求定期为客户进行专业知识培训；

6、及时有效的为客户提供IT行业咨询；

7、根据客户的实际情况为客户提供有效的行业应用方案建议书；

8、定期为客户进行系统巡检；

9、接到客户的故障电话时，在规定时间内赶到现场为客户排除故障；

10、建立客户档案管理体系（客户基本信息管理，客户跟踪管理，客户级别管理，客户合同管理、服务支持管理）。

   服务承诺：

★       突发事件在本市内2小时响应，或按与您约定的时间到达现场。

★       一般情况在一个工作日内响应、三个工作日内完成维修。

★       对客户电脑上的资料及文件完全保密，在客户没有同意情况下不对客户的资料私自删除、拷贝、备份。

   响应时间：

每周一至周五上午9：00至下午17：00（不包括节、假日）为我们服务的标准时间。“2小时紧急响应”加收服务费50元。

沈阳鑫易讯科技有限公司以强大的技术支持队伍，完善的管理体系，专业的质量监控体系，为您提供高质量、高效率、高信誉的服务。